Køb af credits kan annulleres inden for 7 kalenderdage efter betaling med fuld refusion, så længe de købte credits ikke er brugt.
Credits, der allerede er brugt på beskeder eller oplåsninger, svarer til en faktisk leveret ydelse og refunderes ikke. Resterende credits fra et delvist brugt køb kan refunderes forholdsmæssigt inden for 7-dages-vinduet.
Hvis en besked fejler på grund af en fejl hos os, bliver din credit automatisk refunderet med det samme — det sker allerede automatisk i appen.
Send en e-mail til vores team (se kontakt) med kontoens e-mail og købsdatoen. PIX-refusioner behandles inden for 5 hverdage.